Як швидкість завантаження сторінки впливає на показник відмови?

Фахівці Pingdom закотили рукава і, проаналізувавши величезні обсяги даних, виявили, що лише за останній рік середній розмір веб-сайту зріс на 900 Кбайт порівняно з 2016, а обсяги відео-контенту виросли на 300%.

Можна припустити, що за рахунок цього феноменального зростання розміру сторінки збільшується час завантаження. То чи помітний негативний вплив на залученість користувачів, оскільки їм доводиться чекати ще довше, поки завантажиться весь вміст?

Наскільки реальні контрольні показники швидкості?

Усім відомо, що час завантаження веб-сторінки має триматися на позначці не більше 2 секунд. Такий еталон існував з 2015 року. Представник Google Джон Мюллер, зазначає, що саме стільки більшість відвідувачів готові чекати завантаження сторінки. Вихід за межі ставить вас під загрозу.

На основі мільйонів тестів швидкості завантаження веб-сайту, було виявлено, що середній час завантаження веб-сторінки становить 3,21 секунди.

Якщо середній час завантаження сторінки більш ніж на секунду перевищує ідеал, чи лишаються 2 секунди реальним орієнтиром? Секунда здається не такою вже і затримкою, але з точки зору завантаження сторінки, вона може значно вплинути на результат.

За даними, отриманими від Visitors Insights, як зразок для сегменту веб-сайтів електронної торгівлі, ми проаналізували зв’язок між тим, скільки часу потрібно для повного завантаження веб-сторінки, та показником відмов.

Не дивує, що час завантаження сторінки безпосередньо впливає на показник відмов.

Наведений вище графік показує, що середній показник відмов для сторінок, завантаження яких триває 2 секунди становить 9%. Якщо ж час завантаження перевищує 3 секунди, показник відмов зростає і для 5 секунд сягає уже 38%.

Фахівці зібрали всі показники відмов для кожної секунди, необхідної для повного завантаження сторінки нижче:

Показник відмов для цього сегменту збільшився на 73%. Цікаво, що невеликий відсоток відвідувачів не покидають сторінку, скільки б вона не завантажувалася, що говорить про лояльність.

Трохи здивувало те, що існує пряма кореляція між тривалістю завантаження веб-сторінки та кількістю відвідувачів, які готові цього чекати.

Незважаючи на те, що 2-секундний тест – це чудовий метод покращення роботи веб-сторінок, він не є універсальним. Не кожна сторінка може завантажуватися менше ніж за 2 секунди, а тривале завантаження не означає, що ваш сайт буде мати високий показник відмов.

Встановлення показника відмов у контексті

Спершу прояснимо, що насправді означає рівень відмов. Показник відмов – це відсоток відвідувачів, які заходять на певний сайт, а потім залишають його, тобто “відмовляються”, замість того, щоб перейти на інші сторінки цього ж сайту.

На показник відмов впливає багато факторів. Розділимо їх на фактори, пов’язані з діяльністю або фактори, пов’язані із вмістом.

Більшість причин, чому відвідувач покидає сторінку, криються у незручності її дизайну або поганому контенті.

Моніторинг досвіду кінцевого користувача, як, наприклад, “Статистика відвідувань”, допомагає зрозуміти, що саме впливає на показник відмов, визначаючи, на яких сторінках стається відмова та що її викликає.

Після визначення шляхів оптимізації своєї сторінки, ви можете звести час завантаження до мінімуму.

Фокусуйтеся на задоволенні відвідувачів

2-секундний час завантаження може бути досягнутий для певних сторінок, але реальність полягає в тому, що для багатьох це не так. Статистика відвідувачів показує, скільки користувачів сайту задоволені, а скільки розчаровані часом завантаження.

Час завантаження в 2 секунди може не бути основною ціллю для вашої сторінки, але він важливий для того, щоб 70% ваших відвідувачів були задоволені.

Технічна ефективність сторінки, як і раніше, є життєво важливою для забезпечення належного досвіду відвідувачів, оскільки він гарантує, що вміст сторінки відповідає запитам відвідувачів. Саме тому оптимізація сайту повинна бути орієнтована на наданні хорошого контенту якнайшвидше, навіть якщо ця швидкість і перевищує 2 секунди.

 

За матеріалами royal.pingdom.com/